Telegram Mini App для круглосуточного сбора заявок на обмен криптовалюты и автоматических ответов на частые вопросы пользователей.
Запрос
Менеджеры тратили до 40 минут на одну заявку и тонули в сотнях однотипных вопросов о курсе. Клиенту требовалось разгрузить команду, автоматизировав прием USDT и сбор заявок 24/7. Также бизнес хотел получить новые инструменты для привлечения и удержания аудитории через систему лояльности и рассылки.
Реализация
Мы создали удобный интерфейс, где клиент сразу видит актуальный курс и может быстро купить или продать USDT. Настроили автоматический прием платежей с проверкой транзакций на кошельке. Дополнительно внедрили реферальную программу для привлечения новых пользователей и систему сегментированных триггерных рассылок.
Результаты
Бот взял на себя всю рутину: 17% заявок теперь закрываются автономно, пока менеджеры спят. Приложение стало мощным маркетинговым инструментом - аудитория бота превысила основной ТГ-канал. 20% новых клиентов приходят по реферальной программе, а 5% стабильно возвращаются благодаря триггерным рассылкам.
